Заказы и запросы

Необходимо, чтобы было четко определенное контактное лицо, с которым можно связаться в течение обычных часов работы. Предпочтительно, чтобы должность этого лица называлась, например, “координатор групп”, в этом случае организации туристической отрасли чувствуют, что этот человек понимает их потребности.
Процесс заказа должен быть прямым и осуществляться безотлагательно. Например, при бронировании по телефону мест для группы обескураживает, если вам говорят, что требуется форма группового заказа, значит, придется ожидать, пока ее пришлют, заполнять бланк, возвращать его и потом ожидать подтверждения. Чем больше стадий в процессе продажи, тем меньшая вероятность, что организации туристической отрасли действительно сделают заказ.Ценовая политика и оплата заказа

Обычно гостиницы предоставляют групповые скидки или комиссионные организациям туристической отрасли, организаторы развлекательных мероприятий в большинстве случаев также предлагают 10—20-процентную скидку. Предоставление свободного места для водителя/экскурсовода или руководителя группы, если группа состоит более чем из 15 человек, является общей практикой.
Туристическая отрасль нуждается в гибкой системе оплаты. В некоторых случаях руководитель группы имеет возможность представить чек или заплатить наличными от имени всей группы по прибытии. Однако многие организации туристической отрасли требуют принятия их ваучеров как для единичных посетителей, так и для групп, ожидая, что вы выпишете им счет-фактуру после отправления.

1.3. Школьные поездки и образовательные путешествия

Строго говоря, организаторы школьных и образовательных путешествий не являются элементом туристической отрасли, но выступают в качестве заказчиков-посредников и нередко позволяют значительно расширить бизнес, так что о них здесь стоит упомянуть.
Некоторые школы и образовательные учреждения (включая школы английского языка) организуют для своих учащихся экскурсии и поездки, в основном в рамках образовательной программы, так что они представляют важный рынок для развлекательных мероприятий и некоторых пунктов назначения. Образовательные экскурсии иногда рассматриваются негативно, поскольку имеют низкую стоимость, к тому же юные экскурсанты могут стать неуправляемыми. Однако есть вероятность, что они инициируют вторичные посещения, приводя с собой свои семьи. Другим преимуществом образовательных экскурсий является то, что они, как правило, проходят во внепиковые периоды.

Ключевые моменты, которые нужно принять во внимание при организации посещений школьников:

* Большинство школьных и образовательных экскурсий осуществляется в места, куда можно добраться от учебного учреждения за 60 минут.