Опрос представителей отрасли туризма
Однако осведомленность об агентстве “Исторические королевские дворцы” была низкой, и представители туристического бизнеса даже не смогли припомнить все дворцы, за которые оно отвечает. Кроме того, агентство представлялось довольно безликой организацией, которая не всегда эффективно общалась с отраслью туризма.
В 1992 г. руководство агентства пришло к выводу о необходимости принять более скоординированную и активную стратегию, чтобы обеспечить заказы групповых экскурсий. Читать полностью »
Необходимо, чтобы было четко определенное контактное лицо, с которым можно связаться в течение обычных часов работы. Предпочтительно, чтобы должность этого лица называлась, например, “координатор групп”, в этом случае организации туристической отрасли чувствуют, что этот человек понимает их потребности.