Важно установить сроки для оценки эффективности работы. Это можно сделать разными способами:
? Проводить ежегодное сопоставление фактической эффективности с намеченными плановыми заданиями.
? Определять количество заказов и запросов на информацию и коэффициент конверсии еженедельно, ежемесячно или ежеквартально — и сопоставлять их с периодами основной маркетинговой деятельности, чтобы узнать, дала ли она желаемые результаты. Этот метод полезен также для определения периодов пика заказов.
? Постоянно анализировать объемы продаж и прибыли.
? Использовать методы исследования рынка для определения осведомленности клиента о рекламных посланиях и прочих рекламных мерах. Читать полностью »
Спрашивал где достать мебель в кухню? Подскажу тебе, что
мебель для кухни выставлена вот тут
Недостатки:
• доля ответивших может быть низкой; возможно также искажение в сторону крайне негативных и крайне позитивных взглядов — предложение стимула в той или иной форме, чтобы поощрить отправку ответа к указанному сроку, повысит процент ответивших;
• респондентов часто нужно заверять в том, что за анкетой не последует никаких звонков с предложением приобрести что-то.
Телефонные интервью
Преимущества:
• более экономичны, чем личные интервью;
• можно легко охватить большие географические зоны;
• можно записать разговоры на пленку или ввести ответы непосредственно в компьютер, чтобы ускорить получение результатов;
• доля ответивших выше, чем при почтовом опросе. Читать полностью »
консультации гинеколога женские
Результаты количественного исследования часто представляют в статистической форме, например: “25 % посетителей Лондона сказали, что они приедут еще раз”. Количественные исследования дают статистическую информацию, отвечая на вопросы типа: Кто? Где? Когда?
Количественное исследование особенно полезно для отслеживания изменений и тенденций. Например, руководство гостиницы, желающее провести обучение на тему “Как принимать гостей”, может решить провести опрос гостей до и после курса обучения персонала, чтобы попытаться оценить его эффект.
Качественное исследование призвано узнать о личных реакциях и чувствах людей относительно продуктов или впечатлений. Оно особенно полезно при разработке маркетинговых кампаний и для исследований мотиваций путем выяснения, почему и как клиенты принимают решения о том, чтобы купить (или не покупать) определенные продукты. Читать полностью »
Подходящим примером могут служить авиакомпании: они используют самолеты одного и того же типа, те же маршруты, часто очень сходные цены, аналогичный набор основных услуг. Однако авиакомпании стараются отличаться от своих конкурентов путем создания сильного имиджа бренда, инвестируя огромные суммы денег в обеспечение преданности клиентов, узнаваемость бренда и привлечение внимания.
Даже очень маленькие компании могут произвести более сильное впечатление, создав более мощный бренд. Этому способствует неизменное использование одного и того же логотипа и шрифта на бланках, брошюрах и вывеске.
В основе дифференцированного подхода лежат прекрасное обслуживание клиентов и творческий маркетинг, преследующий цель опередить конкурентов. Читать полностью »
Точно так же и вы можете обнаружить, что ваши конкуренты предлагают продукты, очень похожие на ваши, но осуществляют их маркетинг по-другому.
Посмотрите на рекламные материалы конкурентов, даже если они всего лишь набирают персонал — вы можете многому у них научиться, наблюдая, как они представляют себя. На выставках не забудьте посетить стенд ваших конкурентов и приучите себя искать любую информацию о них в местной и отраслевой прессе.
Когда вы сделаете все это, то, вероятно, сможете составить список своих ближайших конкурентов, отметив их цены, как они принимают посетителей, какое у них помещение, как осуществляют промоушн. Проанализируйте каждый из этих аспектов и определите, где вы отстаете, а в чем более сильны. Читать полностью »
Изменения в составе населения — такие как повышение доли пожилых, живущих дольше и имеющих более высокий “свободный” доход.
? Разработки — возможно, изменения в технологиях, такие как расширение сети Интернет.
?
?
6 — 5-745
81
? Возможности стимулирования сбыта — такие как мероприятия, организуемые Британским управлением по туризму, нацеленные на определенный рынок.
Риски
? Конкуренция: на что способны ваши конкуренты? Возможно, имеются какие-то новые разработки, которые могут отрицательно сказаться на вашем бизнесе?
? Экономические факторы — например, экономический спад, высокая инфляция или безработица. Читать полностью »
Какие общие тенденции могли бы повлиять на туризм и ваш бизнес?
Вам необходимо знать об общих тенденциях, таких как:
• состояние экономики;
• экономические и политические изменения за рубежом;
• растут или же сокращаются рынки (национальные советы по туризму и Британское управление по туризму публикуют полезные материалы исследований по этой теме);
• изменения в привычках, касающихся проведения досуга и отпусков, в частности усиление тенденции к самостоятельной организации путешествий, увеличение числа туристов, берущих небольшой отпуск, или повышение спроса на поездки, преследующие особые интересы;
• совершенствование технологий, в частности технологии бронирования, или информационных технологий, таких как Интернет. Читать полностью »
Например, если вы помещаете рекламу, то нередко полезно одновременно развернуть работу по связям с общественностью.
3.2. Элементы маркетингового плана
В идеале маркетинговый план должен включать следующие компоненты:
? Текущая ситуация — что вы делаете сейчас? Это описание должно включать краткий обзор характеристик предлагаемого вами продукта, анализ ваших целевых рынков и любых важных тенденций.
? Маркетинговые цели. Сюда относится установление основных целей и определение, чего вы стремитесь достичь.
? SWOT-анализ*. Читать полностью »
Бытует мнение, что инвалиды имеют низкий “свободный” доход. Чаще всего это так, но лица, сопровождающие их, как правило, располагают более высоким доходом. Инвалиды обладают значительным экономическим потенциалом, составляя ощутимую часть электората местных органов власти.
С 1995 г. Закон о дискриминации инвалидов (ЗДИ) объявил незаконным:
• отказ инвалидам в доступе к услугам;
• предоставление инвалидам услуг более низкого качества;
• предоставление инвалидам данных услуг на менее выгодных условиях;
• дискриминацию на рабочем месте или при приеме на работу. Читать полностью »
Изменения в способе заказа и организации отдыха
Одно из самых значительных изменений в туризме — это возросший объем самостоятельно организованных поездок. Многие люди продолжают заказывать пакеты услуг у признанных туроператоров, но по мере обретения уверенности в себе и “пробуждения склонности к авантюризму”, они все чаще будут организовывать свое путешествие, непосредственно договариваясь с авиакомпаниями и гостиницами, вместо того, чтобы обращаться в престижные турагентства.
Этому способствуют две тенденции: во-первых, наличие дешевых авиалиний, таких как “Ryanair”, “Go”, “easyJet”, поощряющих прямой заказ билетов и не платящих комиссионные турагентствам; во-вторых, развитие Интернета, что значительно облегча-
64 ет прямой заказ билетов. Читать полностью »
